Chăm sóc khách hàng 24/7
Agent trả lời tức thì, hiểu ngữ cảnh và chuyển tiếp đúng người khi cần.
Giảm 60% thời gian phản hồi khách hàng
AI AGENT
Trợ lý số thông minh, làm việc không ngừng nghỉ
AI Agent của AURAI hiểu ngữ cảnh, tự ra quyết định và hành động thay con người trong các quy trình phức tạp — như một thành viên tinh nhuệ luôn sẵn sàng 24/7.
KHÁI NIỆM
AI Agent là gì?
AI Agent là một hệ thống trí tuệ nhân tạo có khả năng tự chủ thực hiện một chuỗi nhiệm vụ phức tạp — từ tiếp nhận yêu cầu, suy luận, ra quyết định đến hành động — mà không cần con người can thiệp ở từng bước.
Khác với chatbot truyền thống chỉ phản hồi theo kịch bản, AI Agent của AURAI hiểu ngữ cảnh, kết nối với hệ thống doanh nghiệp và chủ động hoàn thành công việc đầu cuối, như một thành viên số trong đội ngũ của bạn.
Hãy hình dung một cộng sự số làm việc 24/7, không bao giờ mệt mỏi và ngày càng thông minh hơn theo thời gian.
Khả năng AI Agent
Một tác tử AI thực sự tự chủ
Hiểu ngữ cảnh sâu
AI Agent nắm bắt toàn bộ bối cảnh nghiệp vụ, lịch sử tương tác và mục tiêu của doanh nghiệp để đưa ra phản hồi chính xác, phù hợp với từng tình huống cụ thể.
Tự ra quyết định
Phân tích nhiều phương án và lựa chọn hành động tối ưu mà không cần can thiệp thủ công.
Gọi công cụ linh hoạt
Kết nối và sử dụng các công cụ, API và hệ thống để hoàn thành nhiệm vụ phức tạp.
Học liên tục
Cải thiện chất lượng theo thời gian dựa trên phản hồi và dữ liệu mới.
An toàn & kiểm soát
Hoạt động trong khuôn khổ chính sách bảo mật và quyền hạn được định nghĩa rõ ràng.
Kiến trúc
Bốn tầng kiến tạo một AI Agent thông minh
Tầng nhận thức
Thu nhận và hiểu dữ liệu đa nguồn — văn bản, hình ảnh, sự kiện — để nắm bắt đầy đủ ngữ cảnh.
Tầng suy luận
Phân tích, lập kế hoạch và ra quyết định dựa trên mục tiêu, ràng buộc và tri thức nghiệp vụ.
Tầng hành động
Thực thi tác vụ, gọi công cụ và tích hợp hệ thống để biến quyết định thành kết quả thực tế.
Tầng ghi nhớ
Lưu trữ và học hỏi từ ngữ cảnh dài hạn, giúp tác tử ngày càng chính xác và cá nhân hóa hơn.
Kịch bản triển khai
Xem dự án thực tếAI Agent làm việc thực sự trong từng nghiệp vụ
AI AGENT CHO DOANH NGHIỆP
Trợ lý AI làm việc không ngừng nghỉ cho doanh nghiệp của bạn
Triển khai AI agent tùy biến theo quy trình riêng — tự động xử lý, trả lời và ra quyết định ở quy mô lớn với độ chính xác cao.